개인정보 처리방침

탐정사무소 레이디(이하 “레이디”)는 홈페이지의 온라인 상담 신청과 접수 관리에 필요한 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 홈페이지에서 어떤 정보를 이용하고 보관하는지, 개인정보에 관한 요청을 어디로 할 수 있는지 안내합니다.

1. 수집하는 정보와 이용 목적

구분	항목	이용 목적
필수	이름, 연락처, 통화 가능한 날짜와 시간, 상담 분야	상담 접수, 상담 가능 여부 검토, 연락과 일정 조율, 문의 답변
선택	상담 내용	상황 개요 확인과 문의 답변
접수 관리	접수번호·접수시각, 동의 여부·시각과 접수 당시 동의 내용	접수 처리와 동의 내역 확인

상담 신청 시 수집·이용 목적, 항목과 보유기간을 안내하고 동의를 받습니다. 동의를 거부할 수 있으며, 거부하면 온라인 접수가 제한됩니다. 선택 항목인 상담 내용은 작성하지 않아도 신청할 수 있습니다.

첫 접수에는 상황 개요만 작성해 주세요. 주민등록번호, 계정 비밀번호, 금융정보 또는 상담과 관계없는 타인의 상세 정보는 적지 마세요. 상세 자료는 상담에서 필요한 범위와 전달 방법을 안내받은 뒤 보내 주세요.

2. 보관기간과 파기

온라인 상담 접수 정보의 보유기간은 접수일로부터 3개월입니다. 3개월이 지난 상담 내역과 관련 알림 이메일은 대표가 직접 삭제합니다.

의뢰계약에 따른 사건 자료는 해당 사건이 종료되면 즉시 파기합니다. 사건별 진행 기간이 달라 종료 시점은 각 사건의 종료를 기준으로 합니다.

복구용 호스팅 백업에는 상담 정보가 포함될 수 있습니다. 이용 중인 카페24 서비스의 보관 기준은 일일 백업 최근 7일분, 사이트 복사·자동 업그레이드 등에 따른 이벤트 백업 최대 5개·14일입니다. PC로 내려받은 수동 백업은 이 자동 백업과 별도로 보관됩니다.

기존에 접수한 정보는 접수 당시 안내하고 동의받은 내용에 따라 관리합니다. 이 방침의 게시나 변경만으로 기존 동의의 보유기간을 늘리지 않습니다.

3. 정보의 전달과 외부 서비스

온라인 상담 신청은 레이디의 홈페이지 관리자에 저장되고, 상담 담당자가 확인할 수 있도록 신청 내용이 운영자의 알림 이메일로 전달됩니다. 홈페이지 운영에는 아래 서비스를 이용합니다.

업체	이용 업무
카페24 주식회사	홈페이지 호스팅, 상담 접수 정보의 저장·운영과 복구용 백업
네이버주식회사	상담 접수 알림 이메일의 수신·보관, 이용자가 선택한 네이버 톡톡 상담 연결
Cloudflare, Inc.	홈페이지 연결, 콘텐츠 전달, 보안과 성능 측정
주식회사 보라웨어	부정클릭 감시와 방문 식별정보 처리

본사 홈페이지로 접수한 상담 내용과 개인정보는 지사나 협력업체에 전달하지 않습니다.

전국지사 상담 버튼은 이용자가 선택한 카카오톡 상담 채널로 연결됩니다. 해당 채널에 직접 입력하는 정보에는 그 상담 경로의 안내도 적용됩니다.

Cloudflare를 통한 국외 처리

홈페이지 연결과 보안을 위해 방문 요청과 온라인 상담 신청은 Cloudflare를 거쳐 호스팅 서버로 전달됩니다. 이 과정에서 다음 정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.

이전받는 자와 연락처	Cloudflare, Inc. · [email protected]
처리하는 정보	접속 IP, 접속 시각, 요청 주소, 브라우저·기기 등 통신정보. 온라인 상담을 신청할 때에는 이름·연락처·희망 일시·상담 분야·선택 입력 내용과 동의 정보도 전달 경로를 통과합니다.
국가	Cloudflare의 글로벌 네트워크 소재 국가에서 처리될 수 있습니다. Cloudflare는 개인정보의 주요 저장 지역을 미국과 유럽경제지역(EEA)으로 안내하며, 그 밖의 국가에서도 접근·처리될 수 있다고 밝히고 있습니다. 네트워크 운영 지역
시기와 방법	홈페이지 접속 또는 상담 신청을 전송할 때 네트워크를 통해 전달됩니다.
이용 목적	홈페이지와 상담 신청의 전달, 안정적인 연결, 악성 요청 차단 등 보안 서비스 제공
이전 근거	온라인 상담 신청 서비스의 제공과 계약 체결·이행에 필요한 처리위탁으로, 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호에 따라 이전 내용을 공개합니다.
보유·이용기간	Cloudflare Workers의 호출·오류 로그는 3일간 보관됩니다. 그 밖의 개인정보 처리에는 Cloudflare의 개인정보 처리 부속약정에 따른 서비스 계약 종료 또는 처리 목적상 필요가 없어지는 시점 중 먼저 도래하는 때까지의 기준이 적용됩니다. 서비스 운영·보안 기록은 Cloudflare가 안내하는 처리 목적 및 법적 의무 이행에 필요한 기간을 기준으로 관리됩니다.
거부 방법과 영향	국외 처리를 원하지 않으면 홈페이지 이용과 온라인 신청을 중단하고 1833-6997로 문의할 수 있습니다. 홈페이지 이용을 계속하면서 이 전달 경로만 제외하는 기능은 제공하지 않습니다. 개인정보 처리 관련 요청은 아래 문의처로 접수할 수 있습니다.

위 기간은 Cloudflare의 통신·보안 처리에 관한 기준이며, 레이디가 보관하는 상담 내역과 알림 이메일에는 접수일로부터 3개월 기준이 적용됩니다.

Cloudflare의 개인정보처리방침, 한국 이용자 안내, 개인정보 처리 부속약정에서 서비스 기준을 확인할 수 있습니다.

4. 접속정보와 외부 콘텐츠

홈페이지의 보안과 중복·과다 접수 방지를 위해 접속정보를 처리합니다. 접수 정보는 공개 게시물이나 사이트 검색 결과에 표시되지 않으며, 관리자 권한을 가진 사용자만 확인할 수 있습니다. 홈페이지는 HTTPS로 연결합니다.

중복·과다 접수 방지에는 접속 주소와 요청으로부터 만든 확인값, 요청 횟수와 처리 시각을 사용합니다. 과다 접수 방지용 임시 기록은 1시간 만료로 설정되어 있으며, 중복 확인 기록은 해당 접수 내역을 영구삭제할 때 함께 제거됩니다. 카페24의 웹·FTP 로그는 최근 7일 범위의 자료를 내려받을 수 있습니다.

Cloudflare Web Analytics를 통해 페이지 이용과 로딩 성능을 측정합니다. Cloudflare는 이 성능 측정 기능이 방문자의 개인정보를 수집·이용하거나 서로 다른 사이트에서 개인의 활동을 추적하지 않는다고 안내합니다. 이는 홈페이지 접속과 보안에 필요한 통신정보 처리와는 별개입니다. Web Analytics 안내

부정클릭 감시를 위해 주식회사 보라웨어의 서비스를 사용합니다. 홈페이지 접속 시 접속 IP, 방문한 페이지의 전체 주소, 유입 경로와 방문자 식별값이 보라웨어에 전달될 수 있으며, 식별값은 쿠키와 브라우저 저장소에 저장될 수 있습니다. 자세한 내용은 보라웨어 개인정보 안내에서 확인할 수 있습니다.

글꼴은 jsDelivr, 영상은 YouTube, 지도는 카카오의 외부 서비스를 불러옵니다. 영상과 지도는 해당 화면 영역에 가까워지면 재생·조작 전에도 외부 요청이 발생할 수 있습니다. 카카오톡·네이버 톡톡 상담 버튼을 누르면 해당 외부 서비스로 이동하며, 이동 후 입력하는 정보에는 각 서비스의 안내도 적용됩니다.

외부 서비스가 불러와질 때 접속 IP와 브라우저 등 요청에 필요한 정보가 서비스 제공자에게 전달될 수 있으며, 쿠키 등은 각 서비스의 설정과 정책에 따라 처리됩니다. 자세한 내용은 jsDelivr, Google·YouTube, 카카오, 네이버의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

브라우저의 쿠키·사이트 데이터 설정에서 저장된 정보를 삭제하거나 허용 범위를 조정할 수 있습니다. 다만 쿠키 차단만으로 외부 콘텐츠 요청이나 홈페이지 전달에 필요한 통신정보 처리가 모두 중단되지는 않습니다.

5. 개인정보에 관한 요청

자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임받은 대리인을 통한 요청도 가능합니다. 본인 또는 대리인의 권한을 확인하는 데 필요한 범위에서 정보를 요청할 수 있으며, 법령에 따라 제한되는 사항은 그 사유를 안내합니다.

개인정보 보호책임자	이혜희 · 대표
전화	1833-6997
이메일	[email protected]
주소	서울특별시 강남구 강남대로44길 7, 글수레빌딩 3층 30호

접수 여부를 확인할 수 있는 이름·연락처와 요청 내용을 알려주세요. 문의 과정에서도 주민등록번호나 계정 비밀번호를 보내지 마세요.

개인정보 관련 상담과 분쟁조정은 개인정보침해신고센터 또는 개인정보분쟁조정위원회에서도 신청할 수 있습니다.

6. 적용 범위와 변경 안내

이 방침은 홈페이지의 온라인 상담 접수와 사이트 이용에 관한 내용입니다. 전화·카카오톡·네이버 톡톡·방문상담 또는 의뢰계약에서 추가로 처리하는 정보는 해당 업무에서 안내하는 기준을 따릅니다.

시행일: 2026년 10월 17일

방침을 변경하면 변경 내용과 시행일을 홈페이지에서 안내합니다.